Politique d’expédition

Chez Tiara, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et sécurisée. Cette politique d’expédition explique en détail les conditions et délais de livraison de nos produits au Maroc.

1. Zone de livraison

  • Tiara livre exclusivement au Maroc.

  • Les commandes ne peuvent être expédiées qu’aux adresses valides situées dans les zones desservies par nos partenaires de livraison.

  • Certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.

2. Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 heures ouvrables après confirmation par téléphone ou WhatsApp.

  • Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables, selon votre ville et la disponibilité des produits.

  • Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches et jours fériés.

3. Modes et frais de livraison

  • La livraison est assurée par des services de messagerie professionnels et fiables.

  • Les frais de livraison sont précisés lors de la confirmation de la commande et peuvent varier selon la ville de destination.

  • Dans certains cas, des offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite (mentionnée clairement sur notre site ou nos campagnes promotionnelles).

4. Confirmation et suivi de commande

  • Après validation de votre commande, un représentant de Tiara vous contactera pour confirmer :

    • Les produits commandés

    • L’adresse de livraison

    • Le montant total à payer

  • Un numéro de suivi pourra être fourni sur demande, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

5. Réception de la commande

  • Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état de votre colis avant de le signer ou de le réceptionner.

  • En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), vous devez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter dans les 24 heures suivant la réception.

  • Aucun retour pour dommage ne pourra être accepté sans notification dans ce délai.

6. Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

  • Toutes les commandes sont payées en espèces à la livraison.

  • Merci de préparer le montant exact pour faciliter la transaction avec le livreur.

7. Retards et impossibilités de livraison

  • Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de problèmes logistiques ou de circonstances imprévues.

  • En cas d’impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou à une absence répétée du client, des frais supplémentaires pourront être facturés.

8. Contact pour toute question

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via :

  • WhatsApp : +212 617-084294

  • Formulaire de contact sur notre site.

Date de mise à jour : 9 août 2025

Chez Tiara, nous nous engageons à livrer vos parfums avec soin, dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats sans attendre.